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近年，互聯(lián)網(wǎng)的興起帶來了一個(gè)新穎的銷售渠道，甚至在如此傳統(tǒng)的油漆行業(yè)也少不了對(duì)它的關(guān)注與試水，隨著電子商務(wù)的熱潮，涂料界出現(xiàn)“網(wǎng)店是否會(huì)取代現(xiàn)在的實(shí)體店”這樣的聲音，那么油漆專賣店是否真的要被取代嗎，它的存在對(duì)油漆廠家、商家、消費(fèi)者都有什么樣的影響？
第一、由于油漆屬于耐用產(chǎn)品，消費(fèi)者的關(guān)注度不高，需要不斷擴(kuò)大品牌的影響力吸引消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)店鋪對(duì)品牌塑造貢獻(xiàn)很少，或許一兩次的活動(dòng)能吸引消費(fèi)者眼球，此時(shí)實(shí)體店是作用就非常明顯了，除了門頭招牌是實(shí)實(shí)在在的廣告以外，店面的產(chǎn)品陳列和商家的服務(wù)都是一個(gè)油漆品牌的良好形象，影響到市場(chǎng)口碑。所以說，油漆實(shí)體店的存在可以為油漆品牌建立認(rèn)知與信任，深入到消費(fèi)者日常生活中。
第二、網(wǎng)上購物雖然非常流行，可是據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的網(wǎng)購人士在購物之前都會(huì)到實(shí)體店了解情況，然后再通過網(wǎng)上下單，對(duì)于油漆這種商品，年齡較大的消費(fèi)者更喜歡去實(shí)體店購買，因?yàn)榭梢杂H身接觸到商品，而且網(wǎng)購油漆，涉及運(yùn)輸物流與售后問題，如有意外，電商的客戶沒辦法像實(shí)體店的服務(wù)人員那樣及時(shí)溝通解決問題，稍有不慎，就會(huì)影響品牌的形象和電商的發(fā)展。
第三、實(shí)體店可以提供專業(yè)的售后服務(wù)，行內(nèi)有三分漆，七分工的說法，這說明油漆售后服務(wù)的重要，油漆實(shí)體店的存在就有地區(qū)的優(yōu)勢(shì)，可以為消費(fèi)者提供全面貼心的服務(wù)。而電商就不一樣了，溝通的不給力難以說清是質(zhì)量問題還是運(yùn)輸問題還是施工原因，對(duì)消費(fèi)者來說維權(quán)起來就沒有保障了。
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